Política de Envíos

Última actualización: 30 de junio de 2026

En Deus, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para nuestros pedidos es de 10 a 12 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o periodos de alta demanda.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando se cumplan las condiciones indicadas en la oferta.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo permita.

Podrás consultar el estado de tu envío mediante el número de seguimiento facilitado.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Trámites aduaneros.

• Alta demanda en campañas especiales.

Deus no será responsable de los retrasos ocasionados por estas circunstancias, aunque haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Estudiaremos cada caso y colaboraremos con la empresa de transporte para ofrecerte una solución adecuada.

8. Aduanas e impuestos

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Deus

Correo electrónico: deusjewelery@gmail.com

Dirección: Calle Instituto nº 12, España.